مفهوم و أهمية و أهدف إدارة المبيعات من الألف إلى الياء
تُعد إدارة المبيعات من عوامل نجاح أي مشروع لذا نوضح لكم مفهوم، وظائف ومستويات هذه الإدارة pdf و doc، ويجب أن يمتلك موظف المبيعات الداخلية والتسويق فن البيع والتعامل مع العملاء.
ما هو مفهوم إدارة المبيعات؟
هي المسئولة عن وضع استراتيجيات لزيادة إيرادات الشركة، كما أنها مسئولة عن توظيف وتدريب موظفي قسم المبيعات والتنسيق بينهم وبين قسم التسويق.
ما هي أهمية إدارة المبيعات؟
- وضع خطة تسويقية للمبيعات.
- تدريب وتأهيل موظفي المبيعات.
- توزيع المهام على فريق العمل.
- تقديم معلومات شاملة عن حاجات ومتطلبات المستهلكين.
- رصد حركة السوق.
- كسب زبائن جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
أهداف إدارة المبيعات
1. تساعد في الوصول الأسواق المستهدفة
من خلال توفير السلع التي يحتاج إليها المستهلك.
2. كسب حصة سوقيه
حيث تقوم بتطوير المبيعات لديها وإنتاج منتجات جديدة لاختراق أسواق جديدة عن طريق استخدام استراتيجيات مبيعات فعالة وتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية.
3. الحفاظ على المستهلكين
يسعى الفريق للحفاظ على الزبائن من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية وعمل حملات تسويقية مكثفة، وتقديم خدمات ما بعد البيع.
4. زيادة المبيعات
تسعى لزيادة مبيعات الشركة من خلال تدريب الموظفين على طرق البيع المختلفة والتعامل مع الزبائن عبر تبسيط العمليات وتنظيمها لزيادة الكفاءة والإنتاجية، وتعزيز التعاون والتنسيق بين الأقسام المختلفة.
5. فتح أسواق جديدة في الداخل أو الخارج
يسعى الفريق لفتح العديد من الأسواق بتطوير المنتجات والخدمات الحالية وتقديم منتجات جديدة ذات جودة عالية عليها أقبال.
6. استقطاب عملاء جدد
لا يقتصر هدف موظف المبيعات على الحفاظ على العملاء الحاليين بل يسعى للحصول على عملاء جدد من خلال توفير متطلباتهم من خدمات أو منتجات وتقديمها بجودة عالية بعدة طرق مثل تنفيذ استراتيجيات التسويق والتواصل الفعالة وتقديم خدمة عملاء مميزة.
مستويات إدارة المبيعات pdf
1. عمليات المبيعات
وفي هذا المستوى يتم تأسيس فريق العمل ويجب اختيار موظفين وتدريبهم بشكل جيد والحرص على تطوير مهاراتهم.
2. استراتيجية المبيعات
بعد تكوين فريق العمل تأتي مرحلة وضع خطة عمل لتسهيل المعاملات التجارية بين المنشأة والعملاء ودفعهم إلى الشراء.
3. تحليل المبيعات
يقوم الموظف في هذه المرحلة بإعداد تقارير لعمليات البيع ونقط القوة والضعف التي يجب تجنبها.
ملحوظة: إليك مستويات إدارة المبيعات pdf: اضغط هنا
ما هي مهام موظف المبيعات؟
تتمثل مهام موظف المبيعات في الآتي:
- إعداد تقارير كاملة عن السوق والمنافسين ومدى تأثيرهم في السوق.
- استقطاب عملاء جدد.
- الاستماع لشكاوى العملاء وحلها أو توصيلها للإدارة.
- عمل دعاية وإعلان للشركة.
