مهارات و مهام موظف المبيعات والتسويق فى البنوك والعقارات والشركات
ما هي صفات موظف المبيعات الناجح؟
لمعرفة ما هى وظيفة Sales Executive ومهام موظف المبيعات والتسويق فى البنوك او العقارات او المواد الغذائية فهو يمتلك القدر الكافي من اللياقة والخبرة التى تساعده في التعامل مع العملاء من كل الفئات باستخدام طرق التسويق العقاري الحديثة تابع ما يلي.
ما هى وظيفة Sales Executive؟
يهتم بدراسة السوق ومعرفة ما يحتاجه العملاء من الخدمات ويسعى الى توفير المنتجات المطلوبة في السوق بعد عمل الدراسة الكافية والتواصل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية او عمل اللقاءت والاجتماعات والاستماع اليهم او من خلال مواقع السوشيال ميديا مثل اليوتيوب والفيس بوك وتيك توك وانستجرام ويتم تجميع ردود الفعل وعرضها على فريق العمل لوجود احد الحلول وتقديم أفضل منتج الى العميل.
مهارات ومهام موظف المبيعات والتسويق الداخلية
مندوب المبيعات تتشابه في جميع الوظائف اذ كانت في العقارات او المواد الغذائية وغيرها فهو من الوظائف التى تحتاج الى خبرة وامتلاك العديد من المهارات التى تساعده على القيام بعمله على افضل وجه وتحقيق التارجت المطلوب هي:
- معرفة مدى نقص المنتج من السوق ومحاولة توفيرة بشكل يرضى العملاء مع تطوير وتجديد المنتج بشكل مستمر.
- تحديد قائمة المبيعات التى يتم بيعها خلال اليوم مع عمل خطة مبيعات سنوية.
- دراسة العروض والخصومات ومدى نجاحها في تسويق المنتج.
- يمتلك مهارات لغوية يستطيع التواصل مع كافة العملاء وشرح عيوب ومميزات المنتج بشكل بسيط.
- يحاول تلبية رغبات العملاء بعد سماع الشكوى من خلال توفير المنتج او الخدمة المطلوبة مع تقديم خدمات ما بعد البيع من خلال مكالمات الهاتف او رسائل البريد الالكتروني.
- العمل مع الفريق وسماع الاراء منهم لتحقيق أكبر ربح.
- معرفة منتجات الشركات المنافسة واسعارها والخدمات التى تقدمها.
- الحصول على الاموال من العملاء.
- القدرة على العمل تحت ضغط والتصرف في المواقف الصعبة بشكل صحيح.
- القدرة على التحدث باكثر من لغه.
- أن يمتلك مهارة التعامل مع برامج Excel وWord وغيرهم من البرامج الخاصة بالبنوك.
مهام موظف المبيعات في البنوك
توفر العديد من البنوك مثل البنك الاهلى وبنك مصر والقاهرة واسكندرية والعربي الافريقى الكثير من الوظائف منها وظائف المبيعات براتب كبير بالاضافة الى العمولة وتأتى مهام موظف المبيعات كما يلى:
- التعامل مع العملاء من خلال اقناعهم باستثمار الاموال في البنوك او عمل فيزا المشتريات من البنك وغيرها من خدمات البنك.
- له عموله على كل عميل يعقد معه صفقه.
- يكون العديد من الصداقات مع مختلف الطبقات.
- تجميع ارقام هواتف للعملاء المحتملين من خلال الترشيح من العملاء الحاليين.
اهم 6 صفات لموظف المبيعات الناجح
يجب ان يتحلى مسؤول المبيعات بالعديد من الصفات التي تميزه وتجعل منه موظف ناجح يحقق:
- اللباقة في التعامل مع العملاء.
- الاجتهاد في العمل.
- الصبر وعدم الاستعجال على تحقيق النتائج.
- الحرص على التطوير الذاتي من تعلم المهارات واللغات والاطلاع على الدراسات الحديثة.
- متابعة العملاء السابقين والمحتملين.
- احترام المواعيد.
معلومات عن راتب موظف المبيعات
- يترواح راتب موظف المبيعات بين 3000 الى 5000 شهريا.
- تختلف قيمة عمولات المبيعات حسب مجال البيع من 1% في العقارات وتصل الى 40% في مجال التأمينات والبنوك.
- قد يصل راتب مدير التسويق الى 20 الف شهريا.
