دليل المستثمر

رقم خدمة عملاء امازون مصر الموحد

تستطيع التواصل مع موظفى شركة امازون من خلال الطرق الجديدة واهمها رقم خدمة عملاء امازون مصر وكذلك طرق التواصل المتاحة عبر التطبيق الجديد ونوضح تلك التفاصيل بعد ان اصبح العديد من مستخدمى خدمة سوق كوم سابقاً بمصر فى حيرة من امرهم بعدم تحولت الى امازون مصر بداية من الاول من شهر سبتمبر لعام 2021 وهذا بعدما كانت قد استحوزت الاخيرة على شركة سوق بالكامل قبل فترة وجيزة وعملت على تحويلها فى الدول الثلاثة التى تعمل بها وهي مصر و السعودية والامارات الى اسم امازون وتزامناً مع ذلك قامت الشركة بتعديل كل شئ بها ليحمل الاسم والشعار الخاص بشركة امازون.

رقم خدمة عملاء امازون مصر الجديد

رقم خدمة عملاء امازون مصر
رقم خدمة عملاء امازون مصر

لم يتم تغيير اسم الشركة او التطبيق والموقع الالكتروني الخاص بها فقط بل امتدى ليشمل كل شئ حتى ارقام تليفونات امازون اصبحت مختلفة عن ارقام التواصل مع سوق سابقاً وتستطيع الان ان تحصل على خدمة عملاء شركة امازون عبر احد الطرق التالية:

  1. رقم امازون مصر الخط الساخن: 08000262966 ويمكن التواصل معه يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12 منتصف الليل بتوقيت القاهرة.
  2. رقم سوق كوم: 0221602000 مازال التواصل مع خدمة عملاء سوق سابقاً يقوم بتحويل العملاء الى الخدمة الصوتية الى امازون حتى الان لكن ربما سيعمل لفتره وجيزة فقط.

التواصل مع خدمة عملاء امازون

ليست ارقام الهواتف هي الطريقة الواحيدة للتحدث مع خدمة عملاء شركة امازون الى جانب الطرق السابقة فيمكنك استخدم واحدة من الطرق الاخرى التى وفرتها الشركة وهي كالتالي:

  1. صفحة امازون مصر على فيس بوك: https://www.facebook.com/Amazon.eg.
  2. موقع امازون مصر الرسمي: https://www.amazon.eg.
  3. ايميل شركة امازون مصر: [email protected]

الشراء من أمازون مصر

اليك بعض المعلومات الهامة جداً حول سوق امازون مصر الجديد والتى قد تحتاج اليها عند استخدامك الخدمة لأول مره بعد تغير اسم الشركه فالتغير كان اكثر شمولاً من مجرد تغير الاسم فقط لذا سنقدم لك عدد من المعلومات المفيدة وهي كالتالي:

  1. صفحة الفيس بوك الخاصة بشركة سوق تم تحويل الاسم بها من Souq com الى Amazon.eg لذلك اذا كنت احد متابعيها فى السابق فمازلت كذلك حتى الان.
  2. اذا كنت عميل سابق لدى سوق فإن حسابك على سوق دوت كوم يمكن استخدامه نفسه لتسجيل الدخول الى سوق امازون مصر الجديد.
  3. يمكنك طلب المساعدة عبر احد الطرق المذكوره فى الفقرتين السابقتين او من خلال صفحة المساعدة على الموقع الرسمي لشركة امازون مصر من خلال الرابط التالي https://www.amazon.eg/gp/help/customer.
  4. تستطيع تتبع الطلبات الخاصة بك عبر الموقع الرسمي لأمازون مصر عبر الرابط التالي https://www.amazon.eg/ap/signin
  5. ارقام الهواتف الخاصة بالشركة اصبحت تعمل لفتره اطول من شركة سوق وبشكل يومي.
  6. تم ادخال العديد من التحسينات على الموقع الرسمي والتطبيق الجديد للشركة.
  7. تستطيع تحميل تطبيق امازون الجديد من خلال فتح التطبيق القديم فقط على هاتفك ليتم تحويلك للتطبيق الجديد او تتوجه الى متجر التطبيقات الخاص بهاتفك وتكتب Amazon.eg.
  8. اذا كان لديك رصيد بحسابك لدى شركة سوق كوم سابقاً فيمكنك استرجاعه من خلال اتباع الخطوات التالية:
    1. ادخل الى حسابك من خلال الموقع الرسمي او التطبيق.
    2. اضغط على مشترياتك.
    3. قم بالضغط على طلبات سوق ليظهر لك رصيدك بسوق.
    4. ضع علامة عند الاختيار “تحويل رصيد حساب سوق البالغ “X” الى رصيد بطاقة هدايا امازون”
    5. سيظهر الرصيد بحسابك على امازون خلال 48 ساعة على الاكثر.

‫10 تعليقات

  1. طلبت مقياس اكسجين من امازون وكان ميعاد استلامها أمس ولم يصل واليوم اتصل بي المندوب وكان مشغولا واتصلت به انا بعدها بخمس دقائق ..وكان اسمه ايمن ..وشعرت منه بتهكم وأسلوب جاف وقال لي يعني مش عاوز السلعة قلت له نعم علما انا من اكثر المشريين من امازون ولو لم يتم الرد على سوف اوقف التعامل وانشر ما حدث للتحذير من التعامل الغير لائق

  2. أنا أستلمت شطرنج ووجدت المنتج ناقص قطعتين بيدق ورخ والغطاء مكسور،
    من فضلكم أرسلوا لي المنتج كاملا وسليم مع العلم أني دفعت ثمنه، وشكرا لحسن تعاونكم.

  3. اشتريت موتور كالبيدا تمنه ٥٤٠٣ وعطل بعد ٣ شهور طلبت الصيانه جاء مهندس قال انه مضروب مش اصلي من بائع اسمه مكاوي جروب اروح بالفاتورة والموتور لحماية المستهلك ولا ايه الحل محتاجة رد من شركة امازون او سوق

  4. اشتريت تكييف كاريير أوبتى ماكس بمواصفات معينة جالى تكييف مختلف تماما … رفضت استلمه … ومش عارف دلوقتى هيجيلى غيره ولا اشترى من مكان تانى

  5. ارغب فى استرداد رصيد حسابى طرفكم ….او استخدامة فى شراء اى منتج كجزأ من قيمة اى منتج يتم اختياره ….رجاء الافاده

  6. امر سئ جدا ان يطلب العميل عدد من المنتجات في اوردر واحد ويتم شحنهم بالفعل ولكن يفاجئ ان الاوردر مجزء الي جزءان او ثلاثة اجزاء ويتم الاتصال به من قبل اكثر من مندوب توصيل لتوصيل جزء من المنتجات وبعدها بعدد من الساعات مندوب اخر بالجزء الاخر وبعدها مندوب اخر بالجزء المتبقي وهذا يرجع بسبب امازون نفسها قسم الشحن حيث انهم يقوومون بتجزءة الاوردر الخاص بالعميل الذي يفترض انه يتم شحن اجزاءه في يوم واحد وبالتالي يصل لشركة الشحن منقسم وهذقا يجعل العميل منتظرا طوال اليوم حتي يتسني له استقبال كل الاوردر المقسم

  7. عندي مفروشات و ادوات منزليه وعايزه أعرض في امازون ممكن اعرف ازاي اتواصل معكم

  8. شركة Bosta للشحن شركة سيئة للغاية … الرجاء العودة الى شركة آرامكس
    الشركة ستسئ إلى سمعة آمازون التى تعاملت معها منذ عام ٢٠٠٨ فى امريكا وفي مصر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى